600,000명이 행복한 기업! DHL의 사람 중심 ESG

안녕하세요 물류&운송산업 탄소배출량 측정 전문기업 글렉입니다. 🤝

 

물류업은 '사람의 비즈니스'입니다. 전 세계 220개국에서 일하는 60만 명의 DHL 직원들은 단순한 숫자가 아닌, 회사의 가장 큰 자산이자 경쟁력의 원천입니다. 오늘은 배송기사부터 CEO까지, DHL이 어떻게 모든 직원을 위한 포용적이고 지속가능한 일터를 만들어가고 있는지 살펴보겠습니다.

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🌍 다양성이 경쟁력이다 : DEIB의 힘

DHL은 단순히 '다양성'을 넘어 DEIB(Diversity, Equity, Inclusion & Belonging)라는 포괄적인 개념을 추구합니다.

 

DEIB의 4가지 핵심 가치 💫 :

D(Diversity, 다양성) 🎨 : 성별, 인종, 국적, 종교, 나이, 장애, 성적 지향 등 모든 차이와 유사성을 포용합니다. 서로 다른 배경, 기술, 경험, 관점을 가진 사람들이 모든 조직 레벨에서 함께 일합니다.

E(Equity, 형평성) ⚖️ : 각 직원의 서로 다른 필요를 충족시키기 위해 개별적인 수준의 지원과 기회를 제공합니다. 불평등과 장벽을 파악하고 제거하여 모든 사람에게 공정한 대우를 보장합니다.

I(Inclusion, 포용성) 🤗 : 누구든지 환영받고, 존중받으며, 가치 있다고 느낄 수 있는 근무 환경을 만들고 유지합니다. 개인이 누구인지와 관계없이 모두가 참여할 수 있습니다.

B(Belonging, 소속감) 🏠 : 직원들이 직장에서 편안함과 연결감을 느끼고, 공유된 의미 있는 목적에 기여할 수 있도록 합니다. 모든 사람이 진정한 자신의 모습으로 일할 수 있는 안전한 환경을 조성합니다.

 

구체적인 성과 📊 :

• 2024년 여성 관리직 비율 1.2% 포인트 증가
• 2025년까지 여성 관리직 30% 이상 목표
• 82%의 높은 직원 만족도 유지
• 미국 DHL Express Great Place to Work 인증 획득

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🎓 60만 명의 기후 전사 양성 : GoGreen 전문가 프로그램

DHL은 단순히 친환경 기술에만 투자하는 것이 아니라, 직원들을 '기후 행동의 주체'로 만들고 있습니다.

GoGreen 전문가 프로그램의 비전 🌱 :

• 2025년까지 전체 직원의 80%를 GoGreen 전문가로 인증
• 2024년 기준 이미 74%의 직원이 인증 획득
• 기후 변화에 대한 전사적 인식 제고
• 2050 탄소 중립 목표 달성을 위한 문화적 변화 주도

모듈형 교육 커리큘럼 📚 :

기본 모듈 (전 직원 공통) :

• 기후 변화의 기본 지식
• DHL의 기후 보호 전략 이해
• GoGreen 프로그램의 목표와 방법
• 개인이 실천할 수 있는 탄소 감축 활동

심화 모듈 (부서/직무별) :

• 배송 기사 : 에코 드라이빙, 전기차 운영 최적화
• 창고 직원 : 에너지 효율적 작업 방법
• 사무직 : 디지털화를 통한 종이 사용 감소
• 관리자 : 팀 단위 지속가능성 목표 설정 및 관리

이 프로그램을 통해 DHL 직원들은 단순한 업무 수행자가 아닌, 기후 변화 대응의 능동적 참여자로 변모하고 있습니다. 🌟

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💪 모두가 리더다 : Leadership@DHLGroup

DHL은 "모든 사람이 위대한 리더가 될 수 있다"는 철학을 가지고 있습니다.

Head, Heart & Guts 리더십 철학 🧠❤️💪 :

Head (머리) :

• 전략적 사고와 분석적 의사결정
• 혁신적 문제 해결 능력
• 지속적인 학습과 개발

Heart (마음) :

• 직원에 대한 진정한 관심과 배려
• 공감 능력과 감성 지능
• 팀워크와 협업 문화 조성

Guts (용기) :

• 도전적인 목표 설정
• 실패를 두려워하지 않는 혁신
• 윤리적 결정을 위한 용기

6가지 핵심 리더십 특성 ⭐ :

1. 고객 중심 : 항상 고객의 관점에서 생각
2. 결과 지향 : 명확한 목표와 책임감
3. 혁신 추구 : 지속적인 개선과 창의성
4. 협업 강화 : 부서와 국경을 넘는 협력
5. 인재 육성 : 팀원의 성장과 발전 지원
6. 변화 주도 : 미래를 위한 적극적 변화

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🏆 Certified : 세계 최고의 전문가 팀 만들기

DHL의 Certified 프로그램은 모든 직원을 해당 분야 최고의 전문가로 만드는 야심찬 프로젝트입니다.

프로그램의 특징 🎯 :

• 평생 학습 여정 : 기초부터 리더십까지 단계별 교육
• 맞춤형 커리큘럼 : 직무별 특화된 전문 교육
• 실무 중심 학습 : 이론과 실습의 균형
• 글로벌 표준화 : 전 세계 동일한 서비스 품질 보장

교육 방법의 혁신 💡 :

• VR(가상현실) 교육 : 위험한 상황을 안전하게 체험
• AI 기반 개인화 : 개인별 학습 속도와 수준에 맞춤
• e-Learning 플랫폼 : 언제 어디서나 접근 가능
• 멘토링 시스템 : 선배 직원의 경험 전수

2024년 기준 74%의 직원이 Certified 인증을 획득했으며, 이는 DHL 서비스의 일관된 고품질을 보장하는 핵심 요소가 되고 있습니다.

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🛡️ Safety First : 안전이 최우선

물류업은 본질적으로 위험 요소가 많은 산업입니다. DHL은 '안전 제일' 문화를 통해 직원들을 보호합니다.

안전 목표와 성과 🚨 :

• 2025년까지 산업재해 빈도율(LTIFR) 3.1 이하 목표
• 자동 청소 로봇, 외골격 장비 등 첨단 기술 도입
• 정기적인 안전 교육과 훈련
• 안전 우수 직원 포상 제도

혁신적인 안전 기술 🔧 :

• 스마트 안전모 : 충돌 감지 및 경고 시스템
• 웨어러블 디바이스 : 실시간 건강 상태 모니터링
• AI 카메라 : 위험 상황 자동 감지 및 알림
• 로봇 협업 : 무거운 물건 운반 시 부상 방지

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💰 성과를 인정하는 보상 시스템

DHL은 직원들의 노력과 성과를 공정하게 인정하고 보상합니다.

종합적인 보상 체계 💸 :

• 기본급 : 시장 경쟁력 있는 급여
• 성과급 : 개인과 팀 성과에 따른 보너스
• 장기 인센티브 : 회사 성장과 연계된 보상
• 복리후생 : 건강보험, 퇴직연금, 교육 지원

비금전적 보상 🎁 :

• 유연근무제 : 일과 삶의 균형
• 경력 개발 기회 : 글로벌 이동 기회
• 인정 프로그램 : 우수 직원 공개 표창
• 사내 복지 : 직원 할인, 문화 행사

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🗣️ 직원의 목소리가 힘이다 : Employee Opinion Survey

DHL은 매년 전 직원을 대상으로 의견 조사를 실시하여 조직 문화를 개선합니다.

조사 영역 📋 :

• 리더십에 대한 평가
• 업무 환경 만족도
• 경력 개발 기회
• 회사 전략에 대한 이해도
• 개선 제안 사항

2024년 주요 결과 📈 :

• 82% 직원 만족도 (업계 평균 대비 25% 높음)
• 87% "DHL에서 일하는 것이 자랑스럽다"
• 85% "직급과 관계없이 동등하게 대우받는다"
• 83% "충분한 책임과 권한이 주어진다"

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🌟 미래를 향한 약속

DHL의 사람 중심 ESG는 계속 진화하고 있습니다 :

2025년 목표 🎯 :

• GoGreen 전문가 80% 달성
• 여성 관리직 비율 30% 이상
• 산업재해 빈도율 3.1 이하
• 직원 만족도 85% 이상

장기 비전 🔮 :

• 2030년까지 완전한 성별 균형 달성
• 모든 직원의 탄소 중립 라이프스타일 실현
• 업계 최고의 안전 기준 수립
• 글로벌 최고의 일터 인증

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마무리

DHL의 성공 비결은 바로 60만 명의 직원입니다. 배송기사부터 CEO까지, 모든 구성원이 존중받고 성장할 수 있는 환경을 만들어가는 DHL. 이것이 바로 세계 3위 물류기업의 진정한 경쟁력입니다. 🏅

 

여러분의 기업도 직원이 행복한 지속가능한 일터를 만들고 싶으신가요?

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https://glec.io/

GLEC - 친환경 물류 탄소배출 관리